Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment Lotus Global Traders Sp. z o.o. (« Lotus Global Traders », « nous ») traite les données personnelles des visiteurs et des contacts professionnels, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit polonais applicable. Ce site s’adresse aux clients professionnels (B2B).
1. Responsable du traitement
Lotus Global Traders Sp. z o.o.
ul. Majora Hubala 54, 95-054 Wola Zaradzyńska, Pologne
KRS 0001272040 · NIP 7312099874 · REGON 545916949
E-mail: info@lotusglobaltraders.com
Téléphone / WhatsApp: +48 798 784 349
2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique
| Situation | Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Demande de devis ou formulaire de contact | Entreprise, nom, e-mail, téléphone, détails du produit et de la commande, message | Réponse à votre demande et préparation d’un devis | Art. 6, par. 1, point b) RGPD (mesures précontractuelles) et art. 6, par. 1, point f) (intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles) |
| Communication par e-mail, téléphone ou WhatsApp | Nom, coordonnées, contenu des messages et fichiers que vous envoyez | Traitement de votre demande et gestion de la relation commerciale | Art. 6, par. 1, points b) et f) RGPD |
| Exécution du contrat | Données de l’entreprise et de contact, données de livraison et de facturation, historique des paiements | Exécution des commandes, facturation, livraison, réclamations qualité | Art. 6, par. 1, point b) RGPD |
| Obligations comptables et fiscales | Données de facturation et de comptabilité | Respect des obligations légales de conservation | Art. 6, par. 1, point c) RGPD |
| Réclamations et défense de droits | Correspondance et dossiers de commande pertinents | Constatation, exercice ou défense de droits en justice | Art. 6, par. 1, point f) RGPD |
| E-mails marketing aux contacts professionnels | Nom, adresse e-mail professionnelle | Envoi d’informations sur notre offre, uniquement lorsque cela est autorisé | Art. 6, par. 1, point f) RGPD ou votre consentement, art. 6, par. 1, point a) |
| Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, données du navigateur et journaux de requêtes traités par notre hébergeur | Mise à disposition sécurisée du site et prévention des abus | Art. 6, par. 1, point f) RGPD |
La communication des données est facultative, mais sans elles nous ne pouvons ni répondre à votre demande ni exécuter une commande.
3. Durée de conservation des données
- Demandes n’aboutissant pas à un contrat : jusqu’à 24 mois après le dernier contact, sauf demande de suppression anticipée de votre part.
- Dossiers contractuels et comptables : pendant la durée requise par le droit fiscal et comptable polonais (en général 5 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal).
- Données nécessaires en cas de réclamation éventuelle : jusqu’à l’expiration du délai de prescription.
- Données fondées sur le consentement : jusqu’au retrait de celui-ci.
4. Destinataires de vos données
Nous ne communiquons les données que lorsque c’est nécessaire et à des prestataires tenus par des engagements de confidentialité et des accords de traitement des données : notre hébergeur de site (Cloudflare), notre service de transmission des formulaires (Web3Forms), qui achemine les messages vers notre boîte de réception, notre fournisseur de messagerie (Microsoft 365), outils informatiques et de communication (dont WhatsApp, exploité par Meta), conseillers comptables et juridiques, banques et prestataires de paiement, transitaires, agents en douane et sociétés d’inspection (uniquement les données de livraison et de contact nécessaires à une commande), ainsi qu’aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.
5. Transferts en dehors de l’EEE
Certains prestataires (par exemple WhatsApp / Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation (comme le EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les expéditions en provenance d’Inde et du Bangladesh peuvent nécessiter de communiquer aux partenaires logistiques et aux agents en douane les coordonnées professionnelles minimales du destinataire.
6. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter le traitement ou de vous y opposer (y compris lorsqu’il repose sur l’intérêt légitime et pour la prospection directe), à la portabilité des données, et de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Pour exercer vos droits, écrivez à info@lotusglobaltraders.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne, uodo.gov.pl.
7. Décision automatisée
Nous n’utilisons ni décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
8. Cookies
Les informations sur les cookies et technologies similaires figurent dans notre Politique relative aux cookies.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et la limitation des données aux personnes qui en ont besoin.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date.